Setelah pengiriman kiriman selesai, apa langkah selanjutnya? Layanan pasca penjualan dalam rantai pasokan cenderung menjadi faktor yang semakin penting karena bisnis menawarkan solusi dan bukan produk.
Layanan pasca penjualan antara lain terdiri dari penjualan suku cadang, upgrade, inspeksi, perawatan dan perbaikan, pelatihan, pendidikan dan konsultasi.
Saat ini, dengan meningkatnya permintaan klien, volume layanan purna jual yang tinggi terbukti menjadi bisnis yang menguntungkan. Di sini, layanan pada dasarnya heterogen dan layanan bernilai tambah berbeda dari layanan yang diberikan sebelum layanan penjualan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar