Selasa, 26 September 2017

Layanan Pasca Penjualan


Setelah pengiriman kiriman selesai, apa langkah selanjutnya? Layanan pasca penjualan dalam rantai pasokan cenderung menjadi faktor yang semakin penting karena bisnis menawarkan solusi dan bukan produk.

Layanan pasca penjualan antara lain terdiri dari penjualan suku cadang, upgrade, inspeksi, perawatan dan perbaikan, pelatihan, pendidikan dan konsultasi.

Saat ini, dengan meningkatnya permintaan klien, volume layanan purna jual yang tinggi terbukti menjadi bisnis yang menguntungkan. Di sini, layanan pada dasarnya heterogen dan layanan bernilai tambah berbeda dari layanan yang diberikan sebelum layanan penjualan.

Pengembalian (Return)



Ada tiga pilar yang mendukung proses manajemen pengembalian

Pilar-pilar tersebut sebagai berikut :

Kecepatan - Ini adalah suatu keharusan untuk memiliki pengelolaan pengembalian yang cepat dan mudah dan mengotomatisasi keputusan mengenai apakah akan menghasilkan otorisasi material pengembalian (return material authorization - RMAs) dan jika demikian, bagaimana mengolahnya. Pada dasarnya, alat pemrosesan kecepatan balik mencakup alur kerja otomatis, label & lampiran dan profil pengguna.

Visibilitas - Untuk meningkatkan visibilitas dan prediktabilitas, informasi perlu ditangkap pada awalnya dalam prosesnya, idealnya sebelum mengembalikannya ke dermaga penerima. Pendekatan yang paling efektif dan mudah diimplementasikan untuk mendapatkan visibilitas adalah portal berbasis web, integrasi operator dan pengenal kode batang.

Kontrol - Jika manajemen pengembalian, gerakan materi sinkronisasi merupakan isu umum yang perlu ditangani. Para produsen harus sangat berhati-hati dan memperhatikan penerimaan dan rekonsiliasi dan memperbarui para pemangku kepentingan mengenai isu-isu kualitas yang akan datang. Dalam kasus ini, rekonsiliasi mengaktifkan visibilitas dan kontrol di seluruh perusahaan. Poin kontrol utama dalam proses ini adalah kepatuhan terhadap peraturan, rekonsiliasi dan disposisi akhir dan penjaminan mutu.

Solusi perangkat lunak dapat membantu mempercepat pengelolaan pengembalian dengan mendukung profil pengguna dan alur kerja yang memberi mitra dan proses rantai pasokan, dengan memberi label dan dokumentasi yang melacak materi beserta portal berbasis web dan pelaporan berbasis pengecualian untuk menyampaikan informasi tepat waktu. rekonsiliasi Karakteristik ini, ketika dieksekusi dengan tiga pilar yang disebutkan di atas, mendukung proses pengembalian yang andal dan dapat diprediksi untuk menghitung nilai di seluruh perusahaan.

Pengadaan



Sourcing dan pengadaan merupakan bagian penting dari manajemen rantai pasokan (supply chain management). Perusahaan akan memutuskan apakah mereka ingin melakukan semua pengadaan secara internal atau oleh perusahaan independen lainnya.

Pergudangan (Warehousing)



Pergudangan memainkan peran penting dalam proses supply chain. Di industri saat ini, tuntutan dan harapan pelanggan mengalami perubahan yang luar biasa. Pelanggan berharap dapat memperoleh semua barang iyang diinginkannya, juga dengan harga yang efisien. Pengelolaan fungsi pergudangan menuntut penggabungan teknik, TI, sumber daya manusia dan keahlian rantai pasokan yang berbeda.

Untuk efisiensi, sangat ideal untuk menerima bahan dalam alat angkut langsung, seperti palet atau kotak. Untuk pelabelan struktur, pemilihan alat dan proses bisnis menuntut jenis dan jumlah pesanan yang diproses. Selanjutnya, jumlah unit stoking (SKU) di pusat distribusi merupakan pertimbangan penting.

Sistem Manajemen Gudang (WMS) membawa produk ke lokasi penyimpanan dimana mereka harus disimpan. Fungsi yang dibutuhkan untuk penyelesaian dan optimalisasi fungsi penerimaan, penyimpanan dan pengiriman kemudian diberikan.

Komponen-Komponen Rantai Pasokan : Transportasi



Selain mengetahui arus dasar yang terlibat dalam manajemen rantai pasokan, kita juga perlu mengenal unsur-unsur yang ada dalam arus ini. Adapun komponen-komponen yang berbeda dari aliran rantai pasokan dijelaskan di bawah ini.

Transportasi

Transportasi atau pengiriman sangat penting peranannya menjaga persediaan tidak ada gangguan dan tanpa cacat. Faktor-faktor yang berdampak pada pengiriman adalah ketidakpastian ekonomi dan ketidakstabilan, berbagai harga bahan bakar, ekspektasi pelanggan, globalisasi, improvisasi, perubahan industri transportasi dan undang-undang ketenagakerjaan.

Elemen utama yang mempengaruhi transportasi harus dipertimbangkan, karena sepenuhnya bergantung pada faktor-faktor ini untuk penyelesaian pesanan dan juga untuk memastikan bahwa semua aliran bekerja dengan baik.

Faktor-faktor utamanya antara lain:

Keputusan Jangka Panjang

Manajer transportasi harus mengenal arus pengangkutan barang dan karenanya merancang tata letak jaringan. Sekarang, ketika kita mengatakan keputusan jangka panjang, berarti manajer transportasi harus memilih moda transportasi utama yang harus dipilih.

Manajer harus memahami arus produk, volume, frekuensi, musiman, fitur fisik produk dan kebutuhan penanganan khusus, jika ada. Selain itu, manajer harus membuat keputusan mengenai tingkat outsourcing yang harus dilakukan untuk setiap produk. Sambil mempertimbangkan semua faktor ini, ia harus hati-hati mempertimbangkan fakta bahwa jaringan tidak perlu konstan.

Misalnya, untuk mengangkut stok ke fasilitas dermaga lintas regional untuk memilah, mengemas dan memasarkan barang kecil ke pelanggan individual, tujuan saham dapat dikumpulkan melalui penyedia transportasi kontrak.

Keputusan Operasi Lane

Keputusan fungsional ini menekankan pada operasi pengiriman barang sehari-hari. Di sini, manajer transportasi mengerjakan informasi real time mengenai persyaratan produk di simpul sistem yang berbeda dan harus berkolaborasi dalam setiap pergerakan produk yang merupakan jalur pengiriman masuk dan keluar sehingga dapat memenuhi tuntutan layanan mereka dengan biaya seminimal mungkin.

Manajer yang membuat keputusan yang baik dengan mudah menangani informasi dan memanfaatkan peluang untuk keuntungan mereka sendiri dan memastikan bahwa produk tersebut segera dipindahkan ke mereka, kapan pun permintaannya, yang juga dalam jumlah yang tepat. Pada saat bersamaan, mereka menghemat ongkos transportasi juga.

Misalnya, pengiriman telah mendarat dari pemasok yang berbasis di New Jersey dan di minggu yang sama, sebuah produk perlu dikirim ke New York karena tersedia untuk pergerakan. Jika manajer mengetahui informasi ini terlebih dahulu, dia akan menyiapkan segala sesuatunya sesuai permintaan dan produk dapat segera dikirim.

Pilihan dan Moda Transportasi

Keputusan yang sangat penting untuk dibuat adalah memilih moda transportasi. Dengan perbaikan alat transportasi, moda transportasi yang tidak tersedia dalam moda transportasi tradisional di masa lalu bisa jadi pilihan yang lebih disukai.

Misalnya, layanan kontainer rel mungkin menawarkan paket hemat biaya dan efektif dibandingkan dengan transportasi motor. Sementara membuat keputusan, manajer harus mempertimbangkan kriteria pelayanan yang perlu dipenuhi, seperti waktu pengiriman, persyaratan penanganan khusus, sementara juga mempertimbangkan unsur biaya, yang akan menjadi faktor penting.

Operasi Tingkat Dock

Ini melibatkan tingkat terakhir pengambilan keputusan. Ini terdiri dari perencanaan, perutean dan penjadwalan. Misalnya, jika sebuah kereta dimuat dengan pesanan pelanggan yang berbeda, fungsi manajer tingkat dok adalah memastikan bahwa pengemudi diberi tahu tentang rute yang paling efisien dan muatan ditempatkan sesuai urutan pemberhentian yang direncanakan.

---

Senin, 25 September 2017

Alur Proses Rantai Pasokan



Manajemen rantai pasokan dapat didefinisikan sebagai aliran material, barang, dan informasi terkait yang sistematis antara pemasok, perusahaan, pengecer, dan konsumen.

Jenis

Ada tiga jenis aliran dalam manajemen rantai pasokan:
  • Arus material
  • Arus informasi / data
  • Arus uang

Mari kita pertimbangkan masing-masing arus ini secara rinci dan juga melihat seberapa efektif penerapannya bagi perusahaan.

Arus Material

Aliran material mencakup kelancaran arus barang dari produsen ke konsumen. Hal ini dimungkinkan melalui berbagai gudang di kalangan distributor, dealer dan pengecer.

Tantangan utama yang dihadapi adalah memastikan bahwa materi mengalir dengan cepat tanpa adanya penghentian melalui berbagai titik dalam rantai. Semakin cepat pergerakannya, semakin baik pula bagi perusahaan, karena meminimalkan siklus kas.

Item juga bisa mengalir dari konsumen ke produsen untuk perbaikan atau pertukaran. Akhirnya, barang jadi mengalir dari konsumen ke konsumen melalui agen yang berbeda. Sebuah proses yang dikenal sebagai 3PL ada dalam skenario ini. Ada juga arus internal dalam perusahaan pelanggan.

Arus Informasi

Aliran informasi/data terdiri dari permintaan kutipan, pesanan pembelian, jadwal bulanan, permintaan perubahan teknik, keluhan kualitas dan laporan kinerja pemasok dari sisi pelanggan ke pemasok.

Dari sisi produsen ke sisi konsumen, arus informasi terdiri dari presentasi perusahaan, penawaran, konfirmasi pesanan pembelian, laporan tindakan yang dilakukan mengenai penyimpangan, rincian pengiriman, laporan persediaan, faktur, dll.

Untuk rantai pasokan yang sukses, interaksi reguler diperlukan antara produsen dan konsumen. Dalam banyak kasus, kita dapat melihat bahwa mitra lain seperti distributor, dealer, pengecer, penyedia layanan logistik berpartisipasi dalam jaringan informasi.

Selain itu, beberapa departemen di sisi produsen dan konsumen juga merupakan bagian dari lingkaran informasi. Disini kita perlu mencatat bahwa arus informasi internal dengan pelanggan untuk pembuatan in-house berbeda.

Arus Uang

Atas dasar faktur yang diajukan oleh produsen, klien memeriksa urutan kebenaran. Jika klaimnya benar, uang mengalir dari klien ke produsen masing-masing. Aliran uang juga diamati dari pihak produsen kepada nasabah berupa debit notes.

Singkatnya, untuk mencapai rantai pasokan yang efisien dan efektif, penting untuk mengelola ketiga aliran dengan benar dengan sedikit usaha. Ini adalah tugas yang sulit bagi manajer rantai pasokan untuk mengidentifikasi informasi mana yang sangat penting untuk pengambilan keputusan. Oleh karena itu, ia lebih memilih untuk memiliki visibilitas semua aliran di klik tombol.

---

Jumat, 22 September 2017

Menggali Makna Hijrah dalam Peringatan Tahun Baru Islam

Memperingati Tahun Baru Islam tanggal 1 Muharram Hijriyah harus dilakukan sesuai dengan tujuan dijadikannya hijrah sebagai awal sistem penanggalan Islam, yakni memaknai dan mengamalkan hijrah.

Hijrah adalah bagian dari strategi dakwah yang berbuah berdirinya Daulah Islam di Madinah hingga terbentuknya Khilafah Islamiyah, termasuk Khulafaur Rasyidin, hingga Khilafah Turki Utsmaniyah (Ottoman Turki) sebagai khilafah terakhir dalam sejarah Islam.

Hijrah masih berlaku hingga kini. Hijrah setelah Futuh Makkah, menurut Nabi Muhammad Saw, adalah "meninggalkan hal dilarang" alias melaksanakan perintah dan menjauhi larangan Allah SWT.

Hijrah, sebagaimana peristiwa penting lain, juga mengandung hikmah (pelajaran). Penggalian makna hijrah harus dilakukan dalam peringatan tahun baru Islam.

“Barangsiapa yang berhijrah di jalan Allah niscaya mereka mendapati di muka bumi ini tempat hijrah yang luas dan rezki yang banyak. Barangsiapa yang keluar dari rumahnya dengan maksud berhijrah kepada Allah dan Rasul-Nya, kemudian kematian menimpanya (sebelum sampai ke tempat yang dituju), maka sungguh telah tetap pahalanya di sisi Allah. Dan Allah Maha Pengampun lagi Maha Penyayang.” (QS. An-Nisa: 100)

“Muslim adalah seseorang yang menghindari menyakiti Muslim dengan lidah dan tangannya. Dan Muhajir adalah orang yang meninggalkan semua apa yang Allah telah larang.” (HR Bukhari).

"Sesungguhnya dalam kisah-kisah mereka itu terdapat pengajaran bagi orang-orang yang mempunyai akal. Itu bukanlah cerita yang dibuat-buat, akan tetapi membenarkan (kitab-kitab) yang sebelumnya dan menjelaskan segala sesuatu, dan sebagai petunjuk dan rahmat bagi kaum yang beriman.” (QS. Yusuf: 111).

Hal-hal sebagaimana diuraikan di ataslah yang menjadi alasan Tahun Baru Islam 1 Muharram Hijriyah Harus Diperingati Umat Islam, tapi bukan berarti wajib. Peringatan Tahun Baru Hijriyah juga dilakukan demi syi'ar dakwah, sekaligus untuk sosialisasi adanya tahun atau kalender Islam di kalangan umat sendiri.

Wallahu a'lam bish-shawab.

Kamis, 21 September 2017

Norwegia Negara Paling Bahagia Tahun 2017


Laporan Kebahagiaan Dunia

Laporan Kebahagiaan Dunia (Wold Happiness Report) pertama diterbitkan pada bulan April 2012 untuk mendukung Pertemuan Tingkat Tinggi PBB mengenai kebahagiaan dan kesejahteraan. Sejak saat itu, kebahagiaan dianggap sebagai ukuran tepat kemajuan sosial dan tujuan kebijakan publik. Pada bulan Juni 2016, OECD berupaya "untuk mendefinisikan kembali narasi pertumbuhan untuk menempatkan kesejahteraan rakyat sebagai pusat upaya pemerintah". Pada bulan Februari 2017, Uni Emirat Arab mengadakan pertemuan World Happiness sehari penuh, sebagai bagian dari World Government Summit. Dan pada Hari Kebahagiaan Dunia, 20 Maret 2017, diluncurkan World Happiness Report 2017 untuk Perserikatan Bangsa-Bangsa, diterbitkan oleh Jaringan Solusi Pembangunan Berkelanjutan, dan didukung oleh hibah tiga tahun yang dermawan dari Yayasan Ernesto Illy.

Norwegia Negara Paling Bahagia di Dunia Tahun 2017

Norwegia melompat dari posisi ke-4 pada 2016 ke posisi 1 tahun ini, diikuti oleh Denmark, Islandia dan Swiss dalam kelompok dengan ketat.  Keempat negara teratas mendapat peringkat tinggi pada semua faktor utama yang ditemukan untuk mendukung kebahagiaan: peduli, kebebasan, kemurahan hati, kejujuran, kesehatan, pendapatan dan tata pemerintahan yang baik. Rata-rata jarak mereka cukup dekat sehingga perubahan kecil bisa menata ulang rangking dari tahun ke tahun. Norwegia bergerak ke peringkat teratas meski harga minyak melemah. Terkadang dikatakan bahwa Norwegia mencapai dan mempertahankan kebahagiaannya yang tinggi bukan karena kekayaan minyaknya, namun terlepas dari itu. Dengan memilih untuk memproduksi minyaknya secara perlahan, dan menginvestasikan hasil untuk masa depan daripada menghabiskannya di masa sekarang, Norwegia telah terisolasi dari siklus boom dan bust dari banyak negara kaya sumber daya lainnya. Untuk melakukan ini dengan sukses dibutuhkan tingkat kepercayaan yang tinggi, tujuan bersama, kemurahan hati dan tata pemerintahan yang baik, semua faktor yang membantu menjaga Norwegia dan negara-negara top lainnya berada dalam peringkat tinggi kebahagiaan.

Semua negara lain di sepuluh besar juga memiliki nilai tinggi di enam variabel kunci yang digunakan untuk menjelaskan perbedaan kebahagiaan antar negara dan melalui pendapatan waktu, harapan hidup sehat, meminta seseorang untuk diperhitungkan pada masa-masa sulit, kemurahan hati, kebebasan dan kepercayaan, dengan yang terakhir diukur dengan tidak adanya korupsi dalam bisnis dan pemerintahan. Di sini juga ada beberapa pengerahan barisan di antara negara-negara yang dikelompokkan ketat, dengan peringkat tahun ini menempatkan Finlandia di posisi ke-5, diikuti oleh Belanda, Kanada, Selandia Baru, dan Australia dan Swedia yang terikat pada posisi ke-9, memiliki skor 2014-2016 yang sama untuk tiga desimal.

Kebahagiaan Bersifat Sosial dan Pribadi

Laporan tahun ini menekankan pentingnya fondasi kebahagiaan sosial (Bab 2). Hal ini dapat dilihat dengan membandingkan pengalaman hidup antara sepuluh negara teratas dan terbawah dalam rangkuman kebahagiaan tahun ini. Ada kesenjangan kebahagiaan empat poin antara kedua kelompok negara, dimana tiga perempatnya dijelaskan oleh enam variabel, setengahnya karena perbedaan dalam memiliki seseorang untuk diandalkan, kemurahan hati, rasa kebebasan, dan kebebasan dari korupsi. Bagian lain dari perbedaan yang dijelaskan tersebut dikaitkan dengan PDB per kapita dan harapan hidup sehat, yang keduanya, menurut laporan tersebut, juga sangat penting dalam konteks sosial.

Namun 80% varians kebahagiaan di seluruh dunia terjadi di dalam negara. Di negara-negara yang lebih kaya, perbedaan dalam negara tidak terutama dijelaskan oleh ketidaksetaraan pendapatan, namun oleh perbedaan kesehatan mental, kesehatan fisik dan hubungan pribadi: sumber kesengsaraan terbesar adalah penyakit jiwa (Bab 5). Perbedaan pendapatan lebih banyak terjadi di negara-negara miskin, namun bahkan penyakit jiwa mereka adalah sumber kesengsaraan.

Pekerjaan juga merupakan faktor utama yang mempengaruhi kebahagiaan (Bab 6). Pengangguran menyebabkan penurunan besar dalam kebahagiaan, dan bahkan bagi mereka yang bekerja, kualitas pekerjaan dapat menyebabkan variasi utama dalam kebahagiaan.

Rabu, 20 September 2017

Bagai Malam Tiada Rembulan


Kilau permata bagai dadu

Berjalan merunduk tika meniti

Disini ada cinta dan juga rindu

Hanya teruntuk kekasih hati

 

Bulan muharram telah datang

Tahun lalu tinggal kenangan

Lama merindu yang tersayang

Bagaikan pungguk tiada teman

 

Malam ini ikut pengajian

Betapa banyak teman bertemu

Tapi malam bagai tiada rembulan

Pabila tiada kabar darimu